Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente

1. Informations sur le vendeur

Le site RENIALA est exploité par :

RENIALA
Adresse : 60 rue François Ier 75008 Paris
Email : contact@maisonreniala.com

Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes réalisées sur le site internet RENIALA.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont présentés avec la plus grande exactitude possible.

Les photographies et descriptions des produits sont données à titre indicatif. Des variations peuvent exister, notamment pour les pièces artisanales réalisées à la main à Madagascar.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises.

RENIALA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix appliqué est celui affiché au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente.

Une confirmation de commande est envoyée par email après validation du paiement.

RENIALA se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige avec un client concernant une commande antérieure.

5. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne via les moyens de paiement proposés sur le site (carte bancaire, PayPal ou autres moyens disponibles).

Les transactions sont sécurisées par les prestataires de paiement utilisés par la plateforme.

6. Livraison

Les commandes sont expédiées sous 48 heures ouvrées après validation du paiement.

Les délais de livraison peuvent varier selon le transporteur et la destination.

La livraison est offerte à partir de 50€ d’achat en France métropolitaine.

Une remise en main propre à Paris peut être organisée sur demande.

RENIALA ne pourra être tenu responsable des retards de livraison imputables au transporteur.

En cas de produit endommagé lors du transport, le client est invité à contacter RENIALA dans un délai de 48 heures après réception avec une photo du produit concerné.

7. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Toutefois, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits alimentaires, notamment les épices, lorsque ceux-ci ont été ouverts ou descellés après livraison.

Les produits non alimentaires peuvent être retournés dans un délai de 14 jours, à condition qu’ils soient non utilisés et dans leur état d’origine.

Les frais de retour restent à la charge du client.

8. Remboursement

Après réception et vérification des produits retournés, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours via le moyen de paiement initial.